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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – DEFENSOR DEL ASEGURADO

LEY DE MEDIACIÓN 26/2006

Mercaseguro.com, marca comercial de Boix Brokers Consultores Correduría de Seguros SL con domicilio social en C/ Cervantes, 21-bajo 46.680 Algemesí (Valencia), CIF B-97905319 es una correduría de seguros inscrita en el Registro Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda con el número J2760 y tiene concertado seguro de Responsabilidad Civil por 3.000.000 € que abarca todo el territorio del Espacio Económico Europeo conforme art. 27.1 Ley 26/2006. Para cualquier comprobación se puede contactar con el citado organismo en el teléfono 91 339 70 59 y en http://www.dgsfp.mineco.es/sector/corredurias.asp.

El asesoramiento que presta es independiente, profesional e imparcial y se basa en todo momento en el análisis objetivo de un número suficiente de opciones (al menos tres) adaptándolas a las necesidades de los clientes. Así mismo, durante la vigencia del contrato informaremos al tomador, asegurado y beneficiario de los seguros de cualquier cuestión relativa al contrato que soliciten y prestaremos nuestra asistencia y asesoramiento en caso de siniestro.

De conformidad con el art. 44, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, informamos a nuestros clientes que tenemos designado un servicio de atención al cliente independiente para atender y resolver las quejas y reclamaciones de los mismos,. Atención al cliente a través del correo electrónico.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016 y en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, BOIX BROKERS CONSULTORES CORREDURIA DE SEGUROS SL le informa que los datos que nos pueda facilitar serán tratados por BOIX BROKERS CONSULTORES CORREDURIA DE SEGUROS SL.

El Usuario consiente expresamente el tratamiento de estos datos por parte de BOIX BROKERS CONSULTORES CORREDURIA DE SEGUROS SL con las siguientes finalidades:

• Para aquellos usuarios que faciliten sus datos para que BOIX BROKERS CONSULTORES CORREDURIA DE SEGUROS SL resuelva sus consultas, con la finalidad de resolver dichas consultas, gestionar la relación que une a usuario con BOIX BROKERS CONSULTORES CORREDURIA DE SEGUROS SL, así como la de enviarle cualquier información relacionada con los servicios y productos ofrecidos por BOIX BROKERS CONSULTORES CORREDURIA DE SEGUROS SL conforme a la normativa vigente.

• Para aquellos usuarios que se pongan en contacto con BOIX BROKERS CONSULTORES CORREDURIA DE SEGUROS SL para poner de manifiesto hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito o contrario a la moral de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en el servicio, y en particular, de la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial, con la finalidad de gestionar dicha comunicación/reclamación.

La información que facilite el usuario a través del Portal deberá ser veraz, garantizando la autenticidad de todos los datos que comunique y quedando obligado a mantener la información facilitada a BOIX BROKERS CONSULTORES CORREDURIA DE SEGUROS SL actualizada, siendo el usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a BOIX BROKERS CONSULTORES CORREDURIA DE SEGUROS SL o a terceros por la información que facilite.

BOIX BROKERS CONSULTORES CORREDURIA DE SEGUROS SL informa al usuario que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, derecho al olvido y portabilidad dirigiendo un escrito a BOIX BROKERS CONSULTORES CORREDURIA DE SEGUROS SL concretando su petición, acompañando fotocopia de su DNI, al domicilio Cervantes, 21 bajo, 46680 Algemesi (Valencia) a la atención del departamento de Marketing.

Si el usuario no estuviera conforme con alguno de los extremos señalados en anteriormente, deberá comunicarlo a BOIX BROKERS CONSULTORES CORREDURIA DE SEGUROS SL por escrito, a la dirección facilitada en el párrafo anterior. De otro modo BOIX BROKERS CONSULTORES CORREDURIA DE SEGUROS SL entenderá que muestra su conformidad al respecto.

PARTICIPACIONES SIGNIFICATIVAS

Esta correduría no posee directa ni indirectamente una participación superior al 10% en ninguna entidad aseguradora. Por otra parte esta correduria no esta participada ni su sociedad matriz, en el caso de que existiese, en mas de un 10% por ninguna entidad aseguradora. Por lo que garantizamos a nuestros clientes total independencia respecto a las entidades aseguradoras.

DERECHO DE DESETIMIENTO: de conformidad con el art. 10 de la Ley 22/2007 de 11 de Julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores, Ud. dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato a distancia, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna. El plazo será de 30 días para los seguros de vida.

Este derecho no será de aplicación para los contratos de seguros siguientes.

– Contratos de seguro en que el tomador asume el riesgo de la inversión, así como los contratos en los que la rentabilidad garantizada esté en función de inversiones asignadas a los mismos.

– Los de viaje o equipaje de una duración inferior a un mes.

– aquellos cuyos efectos terminen antes del plazo al que se refiere el apartado 1 (es decir, 14 días naturales)

– los que den cumplimiento a una obligación de aseguramiento del tomador.

– los planes de previsión asegurados.

Para ejercer este derecho será suficiente con que nos envíen un correo electrónico ger.boixbc@espabrok.es, indicando producto adquirido, número de póliza y compañía.

Según lo establecido en la Ley 26/2006 de 17 de Julio de Mediación de Seguros Privados, Disposición Adicional Décima, apartado Dos, se autoriza expresamente a la correduría de seguros a que las comunicaciones realizadas por la misma en nombre del tomador del seguro, surtan los mismos efectos que si lo realizará el mismo tomador.

De conformidad con la Ley 26/2006, de 17 de Julio de Mediación de Seguros Privados, art. 33.2 ha sido informado con antelación que toda la responsabilidad de su operación corresponde a Boix Brokers Consultores Correduría de Seguros S. L..

De conformidad con la ORDEN ECO/734/2004, de 11 de Marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras,Boix Brokers Consultores Correduría de Seguros S. L., tiene designado un servicio de atención al cliente independiente para atender y resolver las quejas y reclamaciones de sus clientes.

Para atender y resolver las quejas y reclamaciones, la Correduría dispone de un Servicio de Atención al Cliente y podrán ser presentadas las mismas al:

Titular de Atención al Cliente: Luis López Visús,

TF: 913147230, e-mail: atencionalcliente@espabrok.es

Las quejas y reclamaciones, que serán atendidas vienen reflejadas en el Reglamento de Funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente, y serán resueltas en el plazo máximo de dos meses desde su presentación.

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE (descargar pdf) 

HOJA DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (desgargar pdf)

Nuestro horario de atención al público es de
Lunes a Jueves de 9:00 a 19:30 / Viernes de 9:00 a 14:00.


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